Warm-up
Warm-up. În această lecție vei folosi timpul Past Continuous pentru acțiuni în desfășurare și vei învăța să gestionezi problemele de conexiune telefonică. Rămâi concentrat și răspunde la întrebări.
Разминка. В этом уроке вы будете использовать время Past Continuous для описания действий и научитесь решать проблемы со связью. Ответьте на вопросы упражнения.
In this lesson you will
• You will use Past Continuous to talk about actions in progress during past sales calls.
• You will handle phone connection problems, bad lines and background noises professionally.
• You will apologize, interrupt politely and explain situations during business phone calls.
Warm-up
1. What do you usually do when a client's phone line is very bad during a sales call?
2. Have you ever had a funny or difficult situation with background noise while talking to a client?
3. How do you feel when you're explaining a price and the client interrupts you?
Sources: photo by https://kaboompics.com/ on Pexels
Despre această lecție
Această lecție din cursul de engleză pentru vânzări se concentrează pe gestionarea problemelor telefonice și pe utilizarea corectă a timpului Past Continuous. Vei învăța vocabular esențial pentru discuțiile cu clienții când conexiunea este slabă sau apar întreruperi.
Această lecție face parte din unitatea 'On the phone' și este creată special pentru agenți de vânzări, manageri de cont și reprezentanți de vânzări din Moldova care folosesc limba engleză în mediul profesional. Vorbitorii de limba română sau rusă întâmpină adesea dificultăți în a exprima acțiuni în desfășurare în trecut, confundând trecutul simplu cu cel continuu sau traducând direct din limba maternă. Lecția explică în detaliu structura gramaticală Past Continuous printr-un tabel clar și exemple relevante pentru mediul de afaceri, cum ar fi apelurile de vânzări, negocierile și interacțiunile dificile cu clienții. Vei învăța cuvinte noi și expresii practice legate de problemele de conexiune, zgomotul de fundal și întreruperi. Prin intermediul unui dialog audio realist între doi colegi, vei asculta cum se povestește o situație amuzantă și plină de peripeții de la un apel telefonic eșuat care s-a transformat în cele din urmă într-o oportunitate de succes. Exercițiile interactive te ajută să reții vocabularul și să aplici gramatica imediat în activitatea ta zilnică, îmbunătățindu-ți fluența și încrederea în discuțiile telefonice cu clienții din Statele Unite și Marea Britanie.
Об этом уроке
Этот урок из курса английского для продаж посвящен решению телефонных проблем и правильному использованию времени Past Continuous. Вы выучите ключевую лексику для общения с клиентами при плохой связи или прерываниях.
Этот урок входит в модуль «On the phone» и создан специально для менеджеров по продажам, аккаунт-менеджеров и торговых представителей из Молдовы, которые используют английский язык в профессиональной среде.
Русскоязычным и румыноязычным специалистам часто сложно выражать действия, происходившие в прошлом, они путают Past Simple и Past Continuous или переводят напрямую с родного языка. В уроке подробно разбирается грамматическая структура Past Continuous с помощью понятной таблицы и примеров из деловой сферы: звонки по продажам, переговоры и сложные ситуации с клиентами.
Вы узнаете новые слова и практические выражения, описывающие проблемы со связью, фоновый шум и прерывания. Благодаря реалистичному аудиодиалогу между коллегами вы услышите историю о забавном и сложном телефонном сбое, который в итоге превратился в успешную сделку.
Интерактивные упражнения помогут вам закрепить лексику и сразу применить грамматику в повседневной работе, повысив уверенность и беглость речи при общении с клиентами из США и Великобритании.