Warm-up
Pregătire: motivele pierderii unui client. Acest exercițiu de engleză te ajută să intri în temă prin întrebări despre cum reacționezi când pierzi un client în fața unui competitor.
Разминка: причины потери клиента. Это упражнение по английскому помогает вовлечься в тему с помощью вопросов о том, как вы реагируете на потерю клиента.
In this lesson you will
• Learn how to use past modals of deduction to analyze why you lost a client.
• Master advanced vocabulary related to loss analysis and client feedback.
• Practice active listening through a realistic dialogue about a lost deal in Seattle.
• Hold a productive discussion with your team about improving future proposals.
Warm-up
1. How do you usually feel when a major client chooses a competitor over your company?
2. Have you ever called a lost client to ask for honest feedback about your proposal?
3. What is the most common reason your team loses deals in your current market?
Sources: photo by Tiger Lily on Pexels
Despre această lecție
Această lecție din cursul de engleză pentru vânzări te ajută să înțelegi de ce clienții refuză o ofertă. Vei învăța să folosești structuri gramaticale avansate pentru a analiza motivele eșecurilor în afaceri.
Unitatea de față se adresează profesioniștilor din vânzări, managerilor de cont și directorilor de dezvoltare care lucrează cu clienți din SUA și Marea Britanie. Vom discuta despre motivele reale pentru care pierdem contracte în fața competitorilor sau din cauza lipsei unei decizii.
În secțiunea de gramatică, introducem modurile de deducție în trecut, cum ar fi 'must have', 'might have' și 'can't have'. Aceste structuri sunt esențiale pentru a emite ipoteze logice despre ofertele respinse și deciziile trecute ale clienților.
Vorbiți frecvent cu clienți internaționali și aveți nevoie de un limbaj natural, specific mediului corporate. Mulți vorbitori din Europa de Est traduc direct din limba maternă, ceea ce sună prea rigid sau nenatural în negocierile în limba engleză.
Prin exerciții interactive de ascultare, studii de caz și vocabular specializat, veți putea purta discuții complexe cu echipa voastră. Veți învăța să conduceți un win-loss interview eficient și să îmbunătățiți rata de succes a ofertelor voastre viitoare.
Об этом уроке
Этот урок из курса английского для продаж поможет вам понять, почему клиенты отклоняют предложения. Вы научитесь использовать продвинутые грамматические структуры для анализа причин неудач в бизнесе.
Данный урок адресован специалистам по продажам, менеджерам по работе с клиентами и директорам по развитию, работающим с партнерами из США и Великобритании. Мы обсудим реальные причины потери контрактов из-за конкурентов или отсутствия решения.
В грамматическом разделе мы вводим модальные глаголы для выражения предположений в прошлом, такие как 'must have', 'might have' и 'can't have'. Эти структуры необходимы для логических гипотез об отклоненных предложениях и прошлых решениях клиентов.
Вы часто общаетесь с международными клиентами и нуждаетесь в естественном языке, специфичном для корпоративной среды. Многие специалисты из Восточной Европы переводят напрямую с родного языка, что звучит слишком жестко или неестественно в переговорах на английском.
Благодаря интерактивным упражнениям на аудирование, кейс-стади и специализированной лексике вы сможете вести сложные обсуждения с вашей командой. Вы научитесь проводить эффективные win-loss интервью и повысите успешность ваших будущих предложений.