Warm-up
Încălzire: Obiceiuri dificile. Înveți să folosești structuri gramaticale avansate pentru comportamente enervante și asimilezi vocabular util pentru gestionarea conflictelor din echipelor de vânzări.
Разминка: Сложные привычки. Вы учитесь использовать продвинутую грамматику для выражения раздражающего поведения и осваиваете лексику для урегулирования конфликтов в отделах продаж.
In this lesson you will
• Learn to correctly use the structures will, would, and be always + -ing to express annoying behavior.
• Master 24 advanced expressions for managing conflicts and difficult reps in sales.
• Practice active listening through a realistic dialogue between two account reps and their manager.
• Be able to mediate conflicts in your sales team using professional and nuanced English.
Warm-up
1. What is the most annoying habit a salesperson in your team has ever had?
2. How do you usually handle turf wars or lead hoarding between senior account managers?
3. Have you ever had to mediate a personality clash right before a big C-suite pitch?
Sources: photo by Yan Krukau on Pexels
Despre această lecție
Acest curs de engleză pentru vânzări ajută managerii din Chișinău și regiune să gestioneze echipe performante. Vei învăța să discuti probleme delicate cu directorii de conturi.
Lecția 4 din modulul „Leading a sales team” este concepută special pentru key account managers, sales directors și team leads din Moldova care lucrează cu clienți din SUA și Marea Britanie. Abordăm situațiile reale de birou în care colegii intră în conflicte subtile, ascund lead-uri sau își subminează reciproc șansele.
Gramatica se concentrează pe exprimarea obiceiurilor și a comportamentului enervant folosind structuri avansate precum will, would, be always + -ing și keep (on) + -ing. Aceste structuri sunt adesea traduse greșit din rusă sau română, ducând la exprimări nenaturale sau prea rigide.
Vei asimila un vocabular bogat legat de dinamica echipelor de vânzări: lone wolf, lead hoarder, deal sandbagger, turf war, passive aggression, și altele. Aceste expresii îți vor permite să coordonezi ședințe de mediere și să oferi feedback constructiv fără a stârni conflicte majore.
Metodologia noastră combină dialoguri audio realiste, exerciții de ascultare activă și discuții bazate pe scenarii de business din Denver, Austin sau Londra. Înveți exact englezeasca vorbită în mediul corporate internațional.
La sfârșitul acestei prime părți, vei înțelege cum să gestionezi o discuție tensionată între doi agenți de vânzări care se plâng unul de celălalt, descoperind în cele din urmă că au exact aceleași frustrări legate de departamentul de marketing.
Об этом уроке
Этот курс английского для продаж помогает менеджерам в Кишиневе и регионах управлять эффективными командами. Вы научитесь обсуждать деликатные проблемы с ключевыми клиентами.
Урок 4 из модуля «Leading a sales team» создан специально для key account managers, sales directors и team leads в Молдове, работающих с клиентами из США и Великобритании. Мы разбираем реальные офисные ситуации, когда коллеги вступают в скрытые конфликты, прячут лиды или подрывают успехи друг друга.
Грамматика фокусируется на выражении привычек и раздражающего поведения с помощью продвинутых структур will, would, be always + -ing и keep (on) + -ing. Эти структуры часто переводят неправильно с русского или румынского, что приводит к неестественной или слишком жесткой речи.
Вы освоите богатую лексику, связанную с динамикой отделов продаж: lone wolf, lead hoarder, deal sandbagger, turf war, passive aggression и другие. Эти выражения помогут вам проводить примирительные встречи и давать конструктивную обратную связь без крупных конфликтов.
Наша методология объединяет реалистичные аудиодиалоги, упражнения на аудирование и обсуждения на основе бизнес-сценариев из Денвера, Остина или Лондона. Вы учитесь говорить на настоящем английском международной корпоративной среды.
В конце этой первой части вы поймете, как разрешить напряженный разговор между двумя менеджерами, которые жалуются друг на друга, а в итоге обнаруживают одинаковые проблемы с маркетинговым отделом.