Warm-up
Warm-up: portofoliul și volumul de muncă. Discută despre portofoliul tău actual și volumul de muncă în limba engleză. Vei folosi timpurile prezent și verbe stative în conversații de vânzări.
Разминка: портфель и объем работы. Обсудите ваш текущий портфель клиентов и рабочую нагрузку на английском. Вы повторите грамматику и упражнения по английскому языку для продаж.
In this lesson you will
• You will talk about your current account portfolio and daily workload in natural English.
• You will use present simple, present continuous, and state verbs correctly in sales conversations.
• You will manage account handovers and discuss client health with your team.
• You will identify upsell and cross-sell opportunities during client reviews.
Warm-up
1. How many active clients do you currently have in your portfolio, and how do you usually prioritize them?
2. Do you ever cover accounts for your colleagues when they are on leave, and how does it affect your workload?
3. What is the hardest part of managing client health and renewal dates in your industry today?
Sources: photo by https://kaboompics.com/ on Pexels
Despre această lecție
Acest curs de engleză este special creat pentru profesioniștii din vânzări care își desfășoară activitatea în mediul internațional. Vei învăța vocabularul esențial pentru gestionarea conturilor cheie și a relațiilor cu clienții.
Lecția de față se concentrează pe activitatea zilnică a unui account manager și pe provocările întâmpinate în gestionarea portofoliilor mari de clienți. Cursul este destinat adulților care lucrează în companii din Chișinău și interacționează zilnic cu parteneri din SUA și Marea Britanie, având nevoie de o exprimare naturală și fluentă în limba engleză.
Vom discuta despre cum să monitorizezi sănătatea clienților, să urmărești datele de reînnoire și să identifici oportunități de upsell și cross-sell în timpul convorbirilor telefonice. De asemenea, vom analiza diferențele gramaticale dintre timpul prezent simplu și continuu, cu accent pe verbele stative precum 'know', 'belong', 'seem' și 'need', care dau adesea bătăi de cap vorbitorilor nativi de limbă rusă și română.
Prin intermediul dialogurilor realiste, vei descoperi cum să vorbești despre volumul tău de muncă, să ceri ajutor colegilor și să negociezi prioritățile fără a crea conflicte. Scenariile noastre evită clișeele din manuale și se concentrează pe situații de business reale, cum ar fi preluarea temporară a conturilor unui coleg aflat în concediu parental.
La finalul acestei lecții, vei putea descrie starea actuală a conturilor tale, vei folosi corect verbele stative în contexte de afaceri și vei gestiona apelurile rapide cu alți reprezentanți de vânzări cu mai multă încredere și ironie fină, specifică mediului corporatist din Londra sau Seattle.
Об этом уроке
Этот курс английского создан для специалистов по продажам, работающих в международной среде. Вы освоите важную лексику для ведения ключевых клиентов.
Этот урок посвящен повседневной работе аккаунт-менеджера и сложностям при управлении крупными базами клиентов. Курс предназначен для взрослых, работающих в компаниях Кишинева и ежедневно общающихся с партнерами из США и Великобритании, которым нужна грамотная и беглая английская речь.
Мы обсудим, как отслеживать состояние клиентов, контролировать даты продления контрактов и находить возможности для кросс-селла и апселла во время звонков. Также мы разберем разницу между Present Simple и Present Continuous, уделяя внимание глаголам состояния вроде 'know', 'belong', 'seem' и 'need', которые часто вызывают трудности у русскоязычных и румыноязычных студентов.
На основе реалистичных диалогов вы узнаете, как говорить о своей нагрузке, просить коллег о помощи и договариваться о приоритетах без конфликтов. Наши сценарии лишены учебных клише и отражают реальные бизнес-ситуации, например временное ведение чужих клиентов на время декретного отпуска.
В конце урока вы сможете описывать текущее состояние счетов, правильно использовать глаголы состояния в деловой речи и увереннее вести рабочие звонки с коллегами в стиле корпоративного Лондона или Сиэтла.