Speak and write
Vorbire și scriere: Negocierea daunelor. Simulați un apel telefonic de negocieri și scrieți un mesaj oficial de înștiințare, aplicând toate cunoștințele dobândite despre reclamațiile de marfă.
Говорение и письмо: Переговоры по претензии. Сымитируйте телефонный звонок для переговоров и напишите официальное уведомление, применив все полученные знания о претензиях по грузам.
Negotiating a Cargo Claim Resolution
Simulate a phone call between a senior operations manager in Chicago and a carrier representative in Atlanta, discussing a disputed cargo claim and negotiating a settlement offer while maintaining a professional tone.
• Open the conversation by referencing the formal notice of claim sent last week.
• Discuss the proof of loss and the nine-month window under the Carmack Amendment.
• Propose a reasonable settlement offer to avoid legal action.
• Conclude by agreeing on the next steps and the required supporting documents.
Drafting a Formal Notice of Claim
Write an email (60–100 words) from a freight broker in New York to a motor carrier in Dallas, notifying them of a damaged shipment of electronics, stating the carrier liability, and requesting a resolution within fourteen days.
• Use nominalisations (e.g., 'the decision', 'the arrival') for a formal tone.
• Clearly state the shipment details, invoice number, and exact financial loss.
• Mention the attached supporting documents and proof of loss.
Despre această lecție
Acest curs ajută dispecerii seniori și managerii de flotă din Moldova să stăpânească engleza de afaceri la nivel avansat. Veți învăța cum să transformați un ton informal într-o reclamație oficială.
Об этом уроке
Этот курс помогает старшим диспетчерам и менеджерам автопарка из Молдовы уверенно использовать продвинутый деловой английский. Вы научитесь превращать неформальный тон в официальную претензию.