Warm-up
Introducere: Analiza pierderii unui client. Înveți să folosești structuri de gramatică pentru deducții în trecut. Discuți despre reținerea clienților și strategii de prețuri folosind exerciții de engleză adaptate pentru profesioniști.
Введение: Анализ потери клиента. Вы научитесь использовать грамматику для выражения предположений в прошлом. Обсуждайте удержание клиентов и ценовые стратегии, выполняя упражнения по английскому языку для профессионалов.
In this lesson you will
• You will use past modals of deduction (must have, might have, can't have) to talk about past business events.
• You will discuss client retention, churn, and competitive pricing strategies in professional English.
• You will analyze unexpected business losses and propose effective recovery actions.
• You will use advanced business vocabulary related to account management and supplier switches.
Warm-up
1. Have you ever lost an important business client to a competitor in your career?
2. What warning signs usually appear before a key customer decides to leave a company?
3. How do you usually handle client complaints and maintain loyalty during difficult projects?
Sources: photo by Tiger Lily on Pexels
Despre această lecție
Descoperă cum să analizezi o pierdere în afaceri folosind modurile de deducție în trecut. Această lecție te ajută să vorbești natural și convingător în engleză despre probleme la birou.
Această lecție de Business English de nivel intermediar superior (B1-B2) este creată special pentru profesioniștii din Moldova care lucrează în vânzări, management sau relații cu clienții. Unul dintre cele mai dificile aspecte pentru vorbitorii nativi de română și rusă este exprimarea certitudinii și a posibilității în trecut fără a suna prea rigizi sau nesiguri. În această lecție vei învăța structuri esențiale precum must have, might have și can't have, aplicându-le direct la o situație reală dintr-o companie de distribuție din Seattle.
Vei parcurge un scenariu audio din viața reală în care un director de vânzări și un manager de cont încearcă să înțeleagă de ce cel mai important client al lor a trecut la concurență. Vei învăța vocabular avansat de afaceri, de la termeni legați de loialitatea clienților și reduceri de preț până la neglijarea conturilor importante. Vocabularul este împărțit în două secțiuni clare pentru a fi ușor de memorat și pus în practică imediat.
Exercițiile practice te ajută să eviți traducerile literale din limba română sau rusă și să folosești idiomurile și conectorii naturali în limba engleză. Vei învăța cum să adresezi întrebări indirecte și cum să discuți despre probleme financiare și operaționale cu parteneri de afaceri externi. La sfârșitul lecției, vei putea purta o conversație profesionistă despre auditul clienților și strategiile de retenție.
Fiecare termen nou este contextualizat în exemple relevante pentru mediul corporate modern, de la fluxul de numerar până la recesiunea conturilor și întâlnirile de afaceri.
Об этом уроке
Узнайте, как анализировать потерю бизнеса с помощью модальных глаголов дедукции в прошлом. Этот урок поможет вам говорить по-английски о проблемах в офисе естественно и убедительно.
Этот урок делового английского языка верхнего среднего уровня (B1-B2) создан специально для профессионалов из Молдовы, работающих в сфере продаж, менеджмента или работы с клиентами. Одно из самых сложных мест для тех, кто говорит по-румынски и по-русски — это выражение уверенности и возможности в прошлом без излишней жесткости или неуверенности. На этом уроке вы изучите такие важные структуры, как must have, might have и can't have, применяя их прямо к реальной ситуации в дистрибьюторской компании в Сиэтле.
Вы пройдете аудиосценарий из реальной жизни, в котором директор по продажам и менеджер по работе с клиентами пытаются понять, почему их самый важный клиент ушел к конкурентам. Вы освоите продвинутую бизнес-лексику: от терминов, связанных с лояльностью клиентов и скидками, до игнорирования важных счетов. Словарь разделен на две понятные части для легкого запоминания и немедленного применения.
Практические упражнения помогут вам избежать буквального перевода с румынского или русского языков и использовать естественные английские идиомы и связующие слова. Вы научитесь задавать косвенные вопросы и обсуждать финансовые и операционные проблемы с внешними бизнес-партнерами. В конце урока вы сможете вести профессиональный аудит клиентской базы и обсуждать стратегии удержания.
Каждый новый термин представлен в релевантных примерах для современной корпоративной среды: от движения денежных средств до оттока клиентов и деловых встреч.